Política de reembolso
Política de devoluciones Usoolea – 14 días de derecho de desistimiento
Esperamos que estés satisfecho con tu compra. Si no fuera así, ofrecemos la posibilidad de devolver tu pedido de forma segura dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Condiciones para la devolución
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El producto no debe haber sido retirado de su envase ni probado – debe encontrarse en su embalaje original, cerrado y sin signos visibles de uso.
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La devolución debe estar completa – incluyendo embalaje original, etiquetas y cualquier accesorio.
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La notificación de devolución debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
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Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente – no proporcionamos etiquetas de devolución.
⚠️ Atención: Los sets (packs) se tratan como un solo producto. Si uno de los componentes del set ha sido abierto o utilizado, el set completo no podrá ser devuelto.
Productos que no pueden devolverse
Los siguientes productos están excluidos de la devolución:
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Suplementos o alimentos cuya caja haya sido abierta o cuyo precinto esté roto.
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Productos marcados como “venta final” (final sale).
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Artículos personalizados o hechos a medida.
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Artículos promocionales o productos gratuitos de acciones especiales.
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Artículos recibidos hace más de 30 días.
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Sets de los cuales uno de los componentes haya sido abierto o utilizado.
Sin garantía de resultados específicos
Nuestros productos pueden funcionar como se describe en las páginas de producto, pero no garantizamos resultados específicos. Esto se aplica, entre otros, a afirmaciones como: reducción de gases, pérdida de peso o eliminación de parásitos. Cada cuerpo es diferente y el efecto puede variar según la persona.
Si un producto no cumple con las expectativas personales, esto no significa que sea defectuoso. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones ni reclamaciones basadas únicamente en experiencias subjetivas, siempre que el producto haya sido entregado correctamente y corresponda a la descripción.
No ofrecemos garantías sobre el funcionamiento de los ingredientes ni sobre los efectos prometidos – únicamente garantizamos la entrega del producto correcto, completo y sin daños.
Cómo realizar una devolución
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Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico: soporte@usoolea.es
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Sigue las instrucciones que recibirás por correo electrónico.
🔄 Atención: Las devoluciones se procesan generalmente en nuestro almacén en China (en algunos casos en Europa – contacta con nosotros para más detalles).
Reembolso
Tras recibir y comprobar la devolución, reembolsaremos el importe en un plazo de 5–10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío no se reembolsan, salvo que el error sea por nuestra parte. Como alternativa, puedes optar por un vale de tienda.
¿Preguntas o necesitas ayuda?
No dudes en ponerte en contacto con nosotros en soporte@usoolea.es – ¡estaremos encantados de ayudarte!
