Términos del servicio

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD USOOLEA

Índice

  • Información sobre la empresa

  • Aplicabilidad

  • Oferta y acuerdo

  • Precios y pago

  • Entrega

  • Derecho de desistimiento

  • Conformidad y garantía

  • Exenciones de responsabilidad relativas a los complementos alimenticios

  • Responsabilidad

  • Servicios de terceros y enlaces

  • Derechos de propiedad intelectual

  • Privacidad y cookies

  • Procedimiento de reclamación

  • Ley aplicable y resolución de conflictos

  • Disposiciones finales

⚠️ IMPORTANTE: Al utilizar nuestro sitio web y/o comprar productos en él, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones Generales y Exenciones de Responsabilidad. Si no estás de acuerdo (parcial o totalmente) con estas condiciones, no debes utilizar nuestro sitio web ni realizar pedidos de productos.

1. Información sobre la empresa

Este sitio web es gestionado por:

Olea
Operando bajo la marca usoolea

E-mail: soporte@usoolea.es

Información importante sobre envíos:
Todos los productos se envían desde China. Ten en cuenta posibles costes de aduana, plazos de entrega más largos y normativas de importación que puedan aplicarse en tu país.

En estas condiciones, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Olea (Usoolea).

2. Aplicabilidad

2.1 Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos relativos a productos ofrecidos a los consumidores en el Espacio Económico Europeo (EEE) a través de nuestro sitio web.

2.2 Antes de la compra, puedes consultar y guardar estas condiciones electrónicamente en un soporte duradero.

2.3 Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones. Las modificaciones no afectan a los contratos ya celebrados.

3. Oferta y acuerdo

3.1 Todas las ofertas en nuestro sitio web son sin compromiso y válidas mientras haya existencias.

3.2 El contrato se perfecciona en el momento en que el pedido ha sido confirmado y se cumplen las condiciones establecidas.

3.3 Confirmamos la recepción de tu pedido inmediatamente por correo electrónico automático.

3.4 Adoptamos medidas razonables para proteger la transmisión electrónica de datos personales e información de pago.

3.5 Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos o imponer condiciones adicionales de entrega, por ejemplo, en caso de grandes cantidades.

4. Precios y pago

4.1 Todos los precios están en euros, incluyen IVA y otros impuestos establecidos por el gobierno.

4.2 Costes de aduana e importación: Los precios mostrados no incluyen eventuales costes de aduana, impuestos de importación u otros gravámenes que tu país pueda aplicar a la importación desde China. Estos costes corren íntegramente a cargo del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

4.3 Salvo error de precios o tipográfico. No aceptamos responsabilidad por las consecuencias de los mismos.

4.4 El pago debe realizarse antes de la entrega, salvo que se acuerde lo contrario.

4.5 Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

4.6 Si no pagas a tiempo, y tras un recordatorio con un plazo adicional de 14 días, adeudarás intereses legales y tendremos derecho a cobrar costes extrajudiciales de cobro.

5. Entrega

5.1 Envío desde China: Todos los productos se envían desde China.

5.2 Plazos de entrega: Debido al envío internacional, los plazos de entrega pueden ser más largos que en los envíos nacionales. Procuramos entregar los pedidos en un plazo de 7–21 días laborables tras la recepción del pago, según ubicación y trámites aduaneros.

5.3 Trámites aduaneros: Tu pedido puede ser inspeccionado por la aduana de tu país. Esto puede causar retrasos ajenos a nuestro control.

5.4 El plazo máximo de entrega para consumidores de la UE es de 30 días, salvo acuerdo distinto. Si no se cumple este plazo por causas ajenas a trámites aduaneros, tienes derecho a resolver el contrato sin coste alguno.

5.5 Normas de importación: Tú eres responsable de verificar si los productos pedidos pueden ser importados legalmente en tu país. No somos responsables de productos retenidos o rechazados por la aduana.

5.6 El riesgo de daños y/o pérdida corre por nuestra cuenta hasta el momento de la entrega, salvo acuerdo expreso en contrario.

6. Derecho de desistimiento

6.1 Como consumidor de la UE, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del producto sin indicar motivo.

6.2 Durante este plazo, debes manipular el producto y el embalaje con cuidado. Solo puedes utilizarlo en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

6.3 Al ejercer el derecho de desistimiento, debes devolver el producto con todos sus accesorios y, en la medida de lo posible, en su estado y embalaje originales, siguiendo nuestras instrucciones.

6.4 Devolución a China: En caso de desistimiento, puede ser necesario devolver el producto a China. Esto puede conllevar costes de envío más altos y plazos de tramitación más largos.

6.5 La información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento y un formulario tipo se facilitan con cada pedido y están disponibles en nuestro sitio web.

6.6 Los costes de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que indiquemos lo contrario.

6.7 Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío originales, dentro de los 14 días siguientes a tu notificación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que demuestres que lo has enviado.

6.8 Quedan excluidos del desistimiento los productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos y cuyo precinto haya sido roto tras la entrega. Esto se aplica especialmente a nuestros complementos alimenticios.

7. Conformidad y garantía

7.1 Garantizamos que los productos cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de calidad y/o utilidad, y la normativa legal vigente en la fecha del contrato.

7.2 El plazo legal de garantía para consumidores es de dos años desde la entrega, conforme a la Directiva 1999/44/CE de la UE.

7.3 La garantía queda anulada en caso de uso incorrecto o inapropiado, desgaste normal o mantenimiento defectuoso.

7.4 Esta garantía no afecta a los derechos legales que tengas como consumidor.

7.5 Imágenes y presentación del producto

Las imágenes, fotografías y representaciones visuales mostradas en el sitio web tienen únicamente fines ilustrativos.

El diseño del envase, etiquetado, color, formato o presentación externa del producto pueden variar debido a actualizaciones de diseño, cambios de producción, modificaciones de etiquetado o ajustes regulatorios del fabricante.

Dichas variaciones no afectan al contenido, composición, cantidad, funcionamiento ni calidad del producto suministrado.

Las diferencias en el envase o presentación externa no constituyen falta de conformidad, producto incorrecto ni incumplimiento contractual, siempre que el producto entregado corresponda al artículo solicitado en cuanto a contenido y especificaciones esenciales.

8. Exenciones de responsabilidad relativas a los complementos alimenticios

⚠️ Importante – Léelo detenidamente antes de usar

8.1 Todos los suplementos vendidos por TryOlea son complementos alimenticios sujetos a las Directivas de la UE 1924/2006 y 2002/46/CE.

8.2 Los suplementos están destinados únicamente como complemento de una alimentación y estilo de vida saludables, no como sustituto.

8.3 TryOlea (Olea) no realiza reclamaciones médicas. Nuestros productos no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.

8.4 Consulta siempre primero con un médico en caso de embarazo, uso de medicamentos, afecciones médicas, alergias, operaciones programadas, menores de 18 años, mayores de 65 años o enfermedades crónicas.

8.5 Nunca utilices suplementos como sustituto de tratamientos médicos.

8.6 Suspende inmediatamente el uso y consulta a un médico en caso de efectos adversos.

8.7 Los resultados pueden variar según la persona; no se garantizan efectos específicos.

8.8 Nunca superes la dosis diaria recomendada.

9. Responsabilidad

9.1 En la medida permitida por la ley, Usoolea (Olea) excluye toda responsabilidad por:

  • reacciones alérgicas o efectos adversos inesperados;

  • interacciones con medicamentos u otros suplementos;

  • daños por uso indebido, sobredosis o uso prolongado;

  • daños indirectos o consecuentes de cualquier tipo;

  • retrasos debidos a trámites aduaneros;

  • costes de aduana e importación.

9.2 Nuestra responsabilidad por daños directos se limita al importe del pedido correspondiente.

9.3 Excepciones: no excluimos responsabilidad por fallecimiento o lesiones causadas por nuestra negligencia, fraude, responsabilidad por productos según la Directiva 85/374/CEE de la UE y otras responsabilidades legales que no puedan excluirse.

10. Servicios de terceros y enlaces

10.1 Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido ni de los servicios de esos sitios.

11. Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos sobre textos, imágenes, logotipos y marcas en nuestro sitio web pertenecen a Olea / UsooLea o a nuestros licenciantes. Está prohibido copiar o reutilizar sin autorización.

12. Privacidad y cookies

Recopilamos y procesamos datos personales al utilizar nuestro sitio web y al realizar pedidos. Consulta nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies para más detalles.

13. Procedimiento de reclamación

13.1 Las reclamaciones pueden presentarse a través de soporte@usoolea.es.

13.2 Respondemos en un plazo de 14 días. Si necesitamos más tiempo, recibirás una confirmación con un plazo para una respuesta sustantiva.

13.3 Los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Ley aplicable y resolución de conflictos

14.1 Todas las relaciones jurídicas se rigen por la legislación del país en el que residas.

14.2 Como consumidor de la UE, puedes presentar litigios ante el tribunal competente de tu lugar de residencia.

15. Disposiciones finales

15.1 Si alguna disposición resultara inválida, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente válidas.

15.2 En caso de discrepancias entre traducciones, prevalecerá la versión en neerlandés.

Última actualización: 15 de mayo de 2025
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